2月2日零时，2026年春运正式拉开大幕！中国铁路上海局集团有限公司（下称“上铁集团”）提前谋划、周密部署，以充足运能+暖心服务+智慧保障，全力护航长三角旅客平安、舒心返乡，打造满满暖意的春运归途。

　　今年长三角春运客流再迎新高！上铁集团2026年春运40天预计发送旅客首次突破1亿人次，达到1.03亿人次，日均发送旅客257.5万人次，较去年春运增长4%，客流规模创历年春运新高。

　　为高效应对春运大客流，全力保障旅客出行需求，长三角铁路部门在启用高峰运行图的基础上计划增开旅客列车437.5对，高峰期单日最高将开行旅客列车超1700对，以充足运能筑牢春运出行保障防线。

　　上铁集团按照“适需安排、应急有备、精准匹配、梯次投放”的思路专门铺画春运列车运行图，将适需增开多个方向旅客列车437.5对（直通旅客列车268.5对、管内旅客列车169对），重点对春运期间客流热门方向进行运能补充，实现运力与客流高效匹配。其中增开直通旅客列车采用基本、应急两套梯次运力方案，增开管内旅客列车采用基本、夜间两套运力方案，满足区域内短途及夜间出行旅客的乘车需求。2月2日当天预计发送旅客245万人次，计划开行旅客列车1333.5对。

　　春运出行，既要走得了，更要走得舒心！今年长三角铁路推出多项便民服务，从票价优惠到出行保障，全方位呵护旅客归程。

　　◆ 票价优惠力度拉满：优惠范围覆盖部分图定、增开普速及动车组列车，还有反向回空列车，普速、动车票价最低2折起；反向回空优惠列车达64趟，较去年有所增加，省钱返乡不是梦！

　　◆ 出行舒适度升级：加大普速列车硬卧席别供给，中长途出行告别拥挤，旅途更惬意；节前还将开行贵阳、重庆、成都、阜阳等十余个方向务工人员包列、包车，方便厂矿企业员工集中返乡，暖心助力团圆。

　　◆ 旅途暖胃更暖心：“一碗好饭”服务持续升级！19座车站试点列车始发站网络订餐，支持配送到车+现场自提；动车组新增80款冷热链餐食，兼顾南北口味、价格多元；普速列车餐车保证标准盒饭、基本炒菜足量供应，选择更丰富。

　　◆ 重点旅客贴心护航：日均发送1万人以上车站及地级市主要车站，均设爱心、急客通道，老幼病残孕重点旅客、开车前15分钟急客可优先安检验证；优化同站换乘流线，清晰标识引导，换乘更高效。

　　◆ 充电自由轻松实现：上海虹桥、杭州东、南京南等9座大站候车室设充电台，配备桌面插座、USB/Type-C接口，部分座椅加装充电扶手；对179座车站12306服务台插座做好巡检，再也不怕手机没电！

　　◆ 智能服务超省心：虹桥站“心小鹿”AI数字人24小时答疑导航；合肥南站手语机器人为聋哑旅客提供专属服务；芜湖站服务机器人在岗值守，咨询引导更高效；杭州客运段“西子号”人形机器人“福兴”，互动送福添年味。

　　春运路上不单调，浓浓年味伴归途！从春运启动前到首日，长三角铁路多站多列车开展缤纷文化活动，让匆忙旅途充满仪式感。

　　▲G8388/9次环线列车上，上海市书法家协会书法家现场写“福”赠给旅客

　　春运启幕前一天，长三角“超级环线位书法名家现场挥毫，为旅客写春联、送福字；南京南站“福至运来，情满旅途”活动火热开启，百名书法家送福，江苏全省千余名书法家深入各大车站，把新春祝福送到旅客手中。

　　2月2日，合肥南站、杭州东站、上海虹桥站等长三角地区多个火车站相继开展书法公益活动。

　　当天上午，一场饱含“苏式”韵味的传统文化表演在苏州火车站拉开帷幕,昆曲《天官赐福》、器乐合奏《茉莉花》、非遗剪纸等节目依次亮相，将现场气氛推向高潮。“没想到可以在火车站近距离邂逅传统文化，让匆忙的旅途充满了诗意。”准备返回河南老家的旅客周女士赞叹道，她举起手机，记录下这难得的瞬间。

　　合肥南站“万福迎春”主题背景墙前人头攒动，摄影家们免费拍摄“全家福”照片并制作相框摆台，定格旅途温暖和团圆笑靥；青年志愿者现场制作非遗木版年画拓印，滚轮轻碾，墨香四溢，一幅幅年味浓郁的非遗年画跃然纸上；更有传统戏曲婉转悠扬，乐器快闪灵动欢快，包公送福传递吉庆，机器狗拜年萌趣十足，各类表演轮番登场，让旅客沉浸在徽韵年味中。

　　杭州东站以温情服务勾勒春运美好图景，铁路特色限定纪念套章印满浓浓年味，伴旅客舒心归家；“时光收藏坊”内，剪纸、拓印等非遗体验雅趣盎然，年味福袋传递融融暖意；“暖心理发屋”为旅客免费理发修容，装满应急物品的便民百宝箱贴心化解出行困扰；“之江心驿”雷锋服务站里，“我的铁路风景”优秀图文作品展吸引旅客驻足打卡，共叙归途美好故事。

　　春运首日，往返京沪的G8、G10等列车上，乘务员提前为每位旅客备好新春福袋，内含马年红包、福字、窗花、年历，小小福袋承载满满心意。据统计，春运首日长三角区域文化活动超百场，成为返乡路上最亮眼的风景线。

　　春运前，为进一步满足运力需求，上海动车段统筹调配动车组检修人员50余人，日均一级检修能力峰值突破160组，全力保障春运高峰期间供给率达100%。同时依托数字化建设成果，通过系统整合与手持终端，实现了检修任务的可视化派发与全过程管控。检修机器人规模化应用，让关键部位检测精度有了质的提升；智慧驿站支持自动供断电，将人工操作全面升级为系统自动执行；轴端智能装配系统以机控替代人控，大幅提高装配精度。这套智能化、精准化的检修模式能够保障检修流程的精准调度与高效响应，全面筑牢春运安全防线，确保春运高峰期检修、运用生产任务稳定有序开展。

　　申铁信息公司组织100余名运维人员，分5个保障团队，提前一个月启动上铁集团信息系统全面检查维护工作，覆盖客票、调度、货运、旅客、检票等90余套系统；开展核心系统应急演练，完善应急预案，实行24小时值班值守制度，全力保障春运期间各类信息系统安全稳定运行。春运启动前两周，上海房建公寓段设备检修人员开始对上海虹桥站站房设备进行全面排查整修。

　　春运启动前夜，在江苏南通，上海工务段沪苏通大桥车间桥隧工们集中对沪苏通长江公铁大桥开展检修维护工作。桥隧工们对桥墩支座结构、梁内混凝土结构及排水设施等关键部位逐一排查，保障春运期间列车平稳运行，护航旅客春运回乡路。

　　距离上海虹桥站南侧300米处，2月2日凌晨，6名线路工手推“黄色小车”对站区周边钢轨道岔进行检查。进入春运后，上海虹桥站的高铁开行密度大幅增加，上海工务段在流量繁忙区段投用0级轨道检查仪，通过大量数量采集，准确掌握轨道状态。

　　除了线桥、车辆的检查维护，站区信号设备的维护保养也是重点。春运启动前，杭州电务段分批次组织专业技术人员对杭州、宁波、温州、金华、绍兴、湖州等地线路所进行设备设施隐患排查，确保设备状态良好。

　　2月2日凌晨4时许，动检确认列车载着1名线路检测人员，对合福高铁由合肥南至铜陵区段的设备装置进行检查确认，保障后续高铁运营安全。凌晨5时23分，2026年春运长三角首趟高铁临时旅客列车G4021次驶出上海虹桥站，沿途将有超过1000名旅客踏上春运返乡路。